激活银发消费市场 打造养老服务新生态

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数据显示,截至2023年末,江苏省60岁及以上常住老年人口达2089万人,占常住人口的24.5%,超出全国平均水平3.4个百分点,养老服务潜力巨大。2024年9月,江苏印发《促进银发经济高质量发展实施方案》,明确提出打造国内一流银发经济发展高地。因此,激活养老服务消费市场,打造养老服务新业态,不仅是应对人口老龄化的重要举措,更是促进产业转型升级、扎实推进共同富裕的必然要求。

随着我国人口老龄化程度的不断加深,养老服务消费市场迎来了前所未有的发展机遇。首先,激活养老服务消费市场是积极应对人口老龄化的关键举措。我国老年人口数量庞大且增长迅速,养老服务需求日益多样化、个性化。通过激活养老服务消费市场,能够有效整合社会资源,优化养老服务供给,满足老年人在生活照料、医疗护理、文化娱乐等方面的需求,提升老年人的生活质量,实现“积极老龄化”。其次,激活养老服务消费市场是推动经济高质量发展的重要引擎。中国正加快构建“国内大循环为主体”的新发展格局,养老服务消费是内需增长的关键领域。据预测,2035年养老产业规模将突破30万亿元,涵盖医疗、康复、智能设备、文旅等多个产业链,可有效对冲传统消费增长乏力的问题;另外,养老服务消费升级(如智能穿戴设备的普及、AI辅助护理等)还将进一步推动科技创新和产业创新深度融合。最后,激活养老服务消费市场为实现中国式现代化提供了实践载体。激活养老服务消费不仅是经济命题,更是社会治理现代化的重要体现。它通过释放内需潜力、优化就业结构、提升民生福祉,为“十四五”至“十五五”期间深化改革提供实践载体,以支持中国式现代化的核心目标——服务庞大人口规模的现代化进程。

激活养老服务消费与打造养老服务生态二者相互依存、协同共进。一是激活养老服务消费是打造养老服务生态的核心动力。随着老年人可支配收入的增加和消费观念的转变,养老服务需求从基础生活照料向健康管理、文化娱乐、精神慰藉等多元领域延伸。旺盛的消费需求促使资本、技术、人才等要素加速流入养老服务领域。例如,随着老年群体对智能养老工具和远程医疗的需求上升,科技公司纷纷投入研发智能手环、健康监测机器人等创新产品。同时,医疗机构也在扩大线上咨询、康复指导等服务范围,促进了养老服务体系中科技与医疗领域的进步,使得服务生态更加多样化。同时,消费升级倒逼养老服务经营主体不断创新,通过优化服务流程、提升服务品质、推出个性化服务套餐等方式,增强市场竞争力,进而推动养老服务生态向更高层次演进。二是打造养老服务生态是激活养老服务消费的重要基础。一个完善且高质量的养老服务生态,能为消费者提供丰富多样、便捷高效的服务选择。从居家养老的上门护理、社区养老的日间照料,到机构养老的专业化服务,多层次的服务供给满足了不同老年人的消费偏好和支付能力。此外,良好的养老服务生态通过建立统一的服务标准、加强市场监管、完善信用体系,保障服务质量和消费安全。规范有序的市场环境能消除老年人的消费顾虑,增强消费信息,促使他们更放心地参与养老服务消费。三是二者协同发展能形成强大的产业发展合力。激活养老服务消费带来的市场需求,为养老服务体系建设指明方向,引导资源精准配置;而养老服务体系的不断完善,又能创造新的消费场景和服务模式,进一步挖掘消费潜力。例如,“养老+旅游”“养老+教育”等新业态的出现,既是消费升级的产物,也是养老服务生态创新发展的成果,这些新业态又吸引更多老年人参与体验,形成新的消费增长点。

激活养老消费服务,进而打造养老服务生态高地需结合省域各地实际,因地制宜开展工作。一是强化政策引领,筑牢发展根基。一方面,各地仍需加大财税支持力度,通过设立专项发展基金,对养老服务机构建设、设施改造给予补贴,对提供普惠型服务的企业实施税费减免(目前,江苏对符合条件的养老服务组织在增值税、企业所得税、房产税、土地使用税等多个税种上都有减免);另一方面,完善养老服务标准体系,建立严格的市场准入和动态监管机制,规范服务流程与质量评估,保障老年人消费权益。同时,制定家庭养老支持政策,通过护理补贴、税收抵扣等方式,减轻家庭养老负担,释放家庭养老服务的消费潜力。二是推动产业协同,构建多元业态。鼓励国有企业、民营企业、社会组织等多元主体协同参与,形成覆盖居家、社区、机构的全链条养老服务体系。支持国有企业发挥资源优势,建设大型康养综合体;引导民营企业聚焦细分领域,开发特色化养老服务产品,如高端护理、老年旅游定制等;培育专业社会组织,承接社区养老服务项目,提供助餐、助浴等基础服务。推动养老产业与医疗、旅游、文化等产业深度融合,打造“养老+”复合型业态,苏州近年深化康养服务与旅居元素融合,拓展精品线路、创新消费场景、专注培育具有江南文化特色的康养旅居产品,满足了老年人多样化需求,激发消费活力。三是聚焦创新驱动,优化服务供给。以需求为导向,创新养老服务内容与模式。在基础生活照料上,拓展康复护理、健康管理等专业服务;在精神文化领域,开设老年大学、组建兴趣社团;推广“时间银行”互助养老模式,鼓励低龄健康老人服务高龄老人,实现服务时间跨期兑换,2019年南京采用“政府+社会组织+信息平台”模式,积分可兑换服务或实物,形成可持续循环,其特色在于政府主导、全市覆盖,专注于养老服务,值得推广;支持企业研发适老化产品,如智能穿戴设备、无障碍家具用品等,以产品创新带动消费升级,提升养老服务生态的供给质量。四是深化数字赋能,提升服务效能。运用人工智能等技术,构建智慧养老服务平台,整合服务资源,实现供需精准对接。推广智能健康监测设备,实时掌握老年人身体状况,提供远程医疗、紧急救援等服务;利用大数据分析老年人消费偏好,实现个性化服务推送。通过数字化转型,提升养老服务的便捷性、安全性和精准度,增强消费吸引力,打造智慧化养老服务生态高地。