开展特殊困难老年人探访关爱服务是江苏省支持居家养老、预防和减少老年人居家安全风险、推进基本养老服务的重要工作，江苏省聚焦特殊困难老年人急难愁盼，部署常态化开展探访关爱服务，在全社会营造正确对待、积极接纳、关心关爱特殊困难老年人的良好氛围。

2023年10月，江苏省民政厅联合省委政法委等部门印发开展特殊困难老年人探访关爱服务的实施意见，根据居家安全风险程度将特殊困难老年人分为A、B、C三类人群，分层分类精准提供关爱探访服务；将特殊困难老年人探访关爱服务列入省级基本养老服务目录清单，加大支持力度。

各地在全面摸排基础上，依托全省民政服务对象探访关爱平台及小程序，以村（居）为单位进行特殊困难老年人信息采集，一户一档建立台账，以尊重老年人意愿为前提，以满足实际需求为导向，常态化开展探访关爱服务；依托村（居）自治组织、养老服务机构等，按特殊困难老年人分类每周至少提供一次探访关爱服务，防范化解安全风险。无锡市将关爱探访的频次从每周一次提高至每周两次。扬州市通过微信小程序采集特殊困难老年人基础信息，对重点问题情况进行记录处理。

江苏省采取政府购买养老服务等方式，为80周岁以上老年人提供生活照料、康复护理、助医助洁、紧急救援等服务，并与探访关爱服务相结合，满足居家老年人多元化服务需求；组织引导群众性自治组织、基层老年协会、业主委员会、网格员、“银发顾问”、家庭医生、养老服务工作人员、社会工作者、志愿者、社区民警、老党员、低龄健康老年人、亲属邻里等社会力量共同参与探访关爱服务。

江苏省积极拓展“互联网+养老”在探访关爱服务中的应用，加强智能语音、北斗定位、物联网等技术在老年人生活场景中的应用推广；鼓励以县（市、区）为单位，打造政府、服务组织、老年人、子女“四端合一”的特殊困难老年人关爱服务应用场景，在保证老年人隐私的前提下及时共享、科学分析老年人生活状态数据信息，防范化解安全风险；江苏省民政厅联合省慈善总会实施“牵手夕阳——高龄独居老年人居家安全守护”项目，为全省1万余名有需求的高龄独居老年人赠送智能手环，社会反响热烈。

下一步，江苏省将结合实际完善制度措施，守牢责任底线；加强宣传力度，引导子女切实履行赡养义务，明确相关责任边界；将关爱探访服务列入省级养老服务体系补助资金任务清单，引导各地加大财政投入；指导各地动态更新特殊困难老年人入库数据，及时掌握相关信息；发挥科技效能，引导老年人通过购买科技设备等方式实现紧急求助、一键呼叫。